FAQ

Nos produits de soin ont été développés par des bikers pour des bikers. Concrètement, cela signifie des formules résistantes aux conditions de la route : nos crèmes protègent votre peau du soleil, du vent et du froid, nos huiles à barbe évitent le dessèchement malgré la poussière, et nos produits coiffants maintiennent votre style même sous le casque. De plus, les parfums sont masculins et discrets, rappelant l’odeur de cuir et de grand air – rien de trop entêtant ou “fleur bleue”. En somme, Serial Bikerᴹᴰ répond aux besoins spécifiques des motards que les produits grand public négligent souvent.

Absolument. Que vous ayez une barbe fournie de viking, une barbe de trois jours, le crâne rasé ou une chevelure longue, nos soins s’adaptent. Nous avons sélectionné des ingrédients naturels et efficaces qui conviennent à la plupart des types de peaux (y compris sensibles) et de cheveux. Par exemple, notre huile à barbe nourrit en profondeur sans laisser de film gras, nos shampoings nettoient sans agresser le cuir chevelu, et nos crèmes visage hydratent sans briller. Chacun peut y trouver son compte, il suffit de choisir le produit adapté à vos besoins.

Nos produits de soin Serial Bikerᴹᴰ sont fièrement conçus au Québec, Canada. Nous travaillons avec des laboratoires locaux pour formuler et produire nos huiles, baumes et crèmes, garantissant ainsi un haut niveau de qualité et en soutenant l’économie locale. Chaque lot est soumis à un contrôle de qualité rigoureux avant d’arriver chez vous. Quant à nos vêtements, ils sont également imprimés et finis localement lorsque c’est possible. L’aventure Serial Biker™ est née ici et nous tenons à garder ce lien avec notre terre de ride.

Nous acceptons la plupart des modes de paiement sécurisés. Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay pour vos achats sur mobile. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Nous n’enregistrons pas vos informations de paiement, conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez régler en toute tranquillité et enfourcher votre bolide l’esprit léger.

Une fois votre commande validée, elle est généralement préparée et expédiée sous 48h ouvrables. Pour le Québec et le reste du Canada, la livraison prend en moyenne 2 à 7 jours ouvrables selon la région. Nous offrons la livraison standard gratuite à partir de X $ d’achat (montant à définir), en dessous de ce seuil des frais raisonnables s’appliquent (calculés avant la validation de la commande). Pour les livraisons express, un supplément est proposé.

Oui. Offrir Serial Bikerᴹᴰ, c’est offrir du style et de l’attitude. Nos cartes-cadeaux sont valides sur toute la boutique. Montant libre, envoi rapide par courriel. Voir les cartes-cadeaux.

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait d’un produit, pas de panique. Vous pouvez retourner l’article non ouvert et non utilisé dans un délai de 30 jours suivant la réception. Contactez-nous simplement avec votre numéro de commande et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Une fois le produit reçu de notre côté et l’état vérifié, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement, selon votre préférence. Notre politique de remboursement complète est disponible sur le site (lien en pied de page). Chez Serial Bikerᴹᴰ, on veut que vous soyez satisfait, point final – on trouvera toujours une solution.

Super nouvelle ! Nous sommes toujours ravis d’élargir notre réseau. Pour devenir revendeur officiel Serial Bikerᴹᴰ, rendez-vous sur la page Devenir détaillant (lien dans le menu ou en pied de page). Vous y trouverez toutes les informations sur les avantages et un formulaire de contact dédié. Remplissez-le avec quelques infos sur votre boutique, et notre équipe commerciale vous recontactera rapidement pour discuter partenariat. Vous pouvez également nous joindre directement à l’adresse info@serialbiker.com. Rejoignez la famille Serial Bikerᴹᴰ et faisons vibrer les moteurs ensemble !